Nous allons parler des mesures d’hygiène que vous devrez imposer à votre clientèle.
Je dis bien imposer !
Il va falloir mettre des règles qui seront strictes et obligatoires pour votre clientèle.
Chaque client qui devra, entrer dans votre entreprise, devra avoir, soit un masque, soit un foulard, quelque chose qui cache le nez et la bouche.
Donc imposez le port du masque ou un foulard, vous pouvez aussi prévoir que chaque client qui rentre, devra désinfecter ses chaussures avec un spray, de se désinfecter les mains en entrant et bien sûr, il faudra que vous ayez mis à disposition ses choses qui vont permettre de désinfecter. Si vous ne mettez pas de sprays ou de gels désinfectant, forcément, les clients ne pourront pas le faire.
Imposez à chacun des clients, d’appliquer ces directives pour vous assurer une hygiène, beaucoup plus sécuritaire, au sein de votre entreprise.
2) Gérer votre agenda
Je vais vous parler de l’ouverture de votre agenda.
Imposez à vos clients de prendre rendez-vous, à l’avance, qu’ils ne viennent pas sans rendez-vous.
Pourquoi leur imposer le rendez-vous en avance ?
Le but, est de leur communiquer les mesures d’hygiène, par la même occasion, de leur poser la question : « Ont-ils un virus ? S’ils sont malades ? Qu’ils ont de la fièvre ? De la toux ? »
Et dans ces cas-là, informez-les que vous ne pouvez pas les prendre. Que si vous voyez qu’ils ne sont pas bien, une fois arrivés dans votre salon, vous ne les garderez pas et vous leur demanderez de sortir.
Vous devez être sûr, que vos clients sont en bonne santé pour venir dans votre entreprise.
Lors de la prise de rendez-vous, que ce soit en ligne, par téléphone, par sms, peut importe le système que vous utilisez, imposez la prise de rendez-vous en avance ! Pas de rendez-vous surprise !
Si vous n’avez pas eu la possibilité de savoir si vos clients sont en bonne santé, prenez le temps de leur téléphoner, de leur demander, s’ils se sentent bien avant de venir au salon.
Mettez en place, un système qui vous permet de récupérer leurs informations de contact, leurs numéros de téléphone, e-mail…
Il faut vraiment que vous puissiez gérer les clients qui vont venir dans votre entreprise, surtout les premières semaines parce que vous allez avoir énormément de monde, ils vont tous vouloir venir d’un coup.
3) Remerciez vos clients
Récompensez vos clients qui auront pris rendez vous en avance.
Remerciez-les, pour les inciter à bien prendre rendez vous en avance.
Vous pouvez leur donner une récompense, ça peut être des promotions, un produit offert, un service offert..
Réfléchissez à ce qui conviendrait le mieux à vos clients et qui serait adapté à votre salon, à votre budget et au style de service que vous avez l’habitude de faire.
Vous verrez que votre clientèle sera contente, d’avoir pris rendez-vous en avance, grâce à ce cadeau, ce prix ou cette remise.
En promotion, je vous conseillerais, 10% .
10% pourrait être une très belle offre pour votre clientèle qui viendra, sur rendez-vous préétabli en avance.
Informez-les, « Si vous prenez un rendez-vous et que vous maintenez votre rendez-vous, je vous offrirai … »
Demandez à votre fournisseur s’il est capable de vous faire un prix sur votre future commande, s’il est capable de vous mettre des produits supplémentaires en cadeau.
Si vous avez la possibilité d’avoir des choses offertes par votre fournisseur, que vous pourrez utiliser pour offrir à votre clientèle, sans que ça impact votre budget, ce serait parfait.
4) La communication avec les clients
Vous allez devoir prendre le temps de leur parler, de faire des postes sur les réseaux sociaux, de faire des mailings…
Peu importe la façon dont vous travaillez, faites savoir qu’à partir de « telle date », vous allez rouvrir le salon, faites savoir que votre agenda est ouvert, que des promotions sont à dispositions (si vous en faites), que votre prix a augmenté (si vous en faites aussi)
Vos clients doivent connaître ce qu’ils vont avoir en revenant vers vous.
Certains hésitent entre deux salons, mais le fait d’être informé de votre organisation, vous allez attirer leur attention.
Mettez une affiche sur votre porte, pour que les passants le voient.
Et communiquez, à chaque prise de rendez-vous par téléphone ou par message.
Faites leur savoir que des règles vont être mises en place.
Retrouvez la suite de cette série d’article spéciale DECONFINEMENT : #2 Le Salon.
Bonne préparation.
Si vous avez des difficultés à regardez la vidéo, rendez-vous sur YouTube.
Le confinement due au Coronavirus va un jour ou l’autre nous obliger à faire attention au moindre action prise dans notre entreprise et nous devons préparer le retour de notre entreprise.
L’économie mondiale va baisser et pour la maintenir nous devons tous nous préparer.
Les avantages de préparer le retour de votre entreprise
L’interêt de préparer le retour de votre entreprise sera de:
Surmonter la crise économique qui va s’en suivre;
Comprendre et analyser les rapports de chiffre
Ne pas attendre désespérément les aides que le gouvernement nous annonce;
Développer votre entreprise;
D’évoluer professionnellement;
De renforcer les liens d’équipe;
Remplir vos agendas;
Gérer vos stocks;
Mieux connaître votre business;
Acquérir de nouvelles connaissances;
De gérer vos budgets.
AGIR pour préparer votre entreprise à un Grand Retour
La meilleure façon d’AGIR sera de profiter du temps qu’il vous est donné actuellement.
Ce ne sont pas des vacances gratuites, si vous attendez sans rien faire, vous en paierez le prix plus tard.
Mais si vous commencez à agir, vous aurais gagné du temps pour faire évoluer votre entreprise et lui permettre d’être prospère.
Ce n’est pas a négliger. Une entreprise a besoin que l’on s’occupe d’elle en permanence, qu’elle soit active et fainéante, il faut s’en occuper.
Vous êtes le pilier centrale de votre business, il est de votre ressort de motiver vos salariés, vos clients et surtout VOUS-MÊME.
Agissons
Analysez vos contrats. Comme je l’ai conseillé dans un précédent article, analysez vos contrats d’engagement. Sont-ils vraiment intéressant ou est-il possible de les revoir à la baisse? Sont-ils adaptés à votre exploitation commerciale? Revoyez cela avec vos fournisseurs (assurance, téléphonie, …) Tout ce qui serait susceptible de vous faire faire des économies ou qui pourrait vous apporter de nouveaux avantages.
Rapport et analyse de l’activité du salon de coiffure
Listez tous vos frais courants. Vous devez connaître vos charges fixes afin de savoir exactement ce dont vous avez besoin en Chiffre d’Affaires Minimum. (Connaître votre entreprise.)
Analysez le type de services qui plait le plus auprès de votre clientèle.
Analysez les services les moins demandés. (Comprendre votre entreprise) Demandez-vous « Pourquoi certains Services fonctionnent-ils plus que d’autres? » Faut-il prévoir un perfectionnement, des formations pour améliorer la qualité ou est-ce la publicité à améliorer?
Financièrement
Côté tarifs, assurez-vous de facturer le prix juste, rapport qualité prix, vos clients vont être de plus en plus sensible. Voir mon Article .
Etudiez vos factures, vos dépenses afin de savoir si vos dépenses sont cohérentes avec votre activité. Êtes-vous rentable? Ne faites pas de dépenses inutiles.
Chiffrez votre stock. Quelle est la valeur de votre stock? Vous devez chiffrer votre stock afin de savoir si vous ne faites pas des achats en trop grosses quantité et vérifier par la même occasion la vitesse à laquelle vous écoulez ce stock. ( Peut-être pourrez-vous trouver un arrangement avec votre fournisseur pour qu’il reprenne une partie de votre stock dormant) Le stock qui dort c’est de l’argent qui dort pendant que vous avez besoin cet argent.
Évaluez la publicité, la communication mise en place au sein de votre entreprise. Une bonne communication, des offres alléchantes vous apporteront du monde. Trouvez comment améliorer votre publicité. Pensez à votre site internet, les réseaux sociaux, les commerces voisins…
Fixez-vous un budget pour les changements et publicité à apporter. Le fait de vous donner un budget limité vous permettra de garder la main sur votre rentabilité.
Souvenez-vous de l’approche clientèle réalisée dans votre salon et faites-vous votre point de vue. Les clients doivent se sentir les bienvenus, il est important de s’occuper de vos clients de façon à le fidéliser. Retrouvez mon Article.
La prise de rendez-vous est-elle facile, organisée? Cherchez à améliorer et à adapter les prises de rendez-vous pour optimiser votre agenda. Êtes-vous informatisé ? Avoir un ordinateur est avantageux pour beaucoup de choses notamment la gestion du temps ! Voir mon Article.
En interne, aviez-vous des conflits au sein de votre équipe qui pourraient être résolu par une ou plusieurs solutions? Posez la question auprès de vos collaborateur, comment voit-il la chose?
Et bien plus selon chaque entreprise, vous êtes tous différents. Il vous suffit d’ouvrir les yeux tant qu’il est encore temps afin de penser à un avenir positif pour votre entreprise et votre équipe…
Programmation d’avenir
Maintenant que nous avons fait le tour, je vous encourage à programmer votre plan d’action pour préparer le retour de votre entreprise.
L’état vous apporte des aides mais sachez qu’elles ne seront pas toutes disponible maintenant et tout le monde n’aura pas la chance d’être sélectionné dans leurs programmes. Certaines catégories d’entreprises vont être prioritaire selon le type de services offerts (selon le niveau d’importance et l’apport financier qu’elle représente sur le système économique du pays) Est-ce des métiers vitaux pour le bon fonctionnement de la vie courante de la population? ( alimentaire, santé, agriculture…)
Posez-vous la question « mon entreprise est-elle vitale? ». Selon votre réponse, vous comprendrez que les aides financières que l’état vous offre seront trés trés longues à obtenir et en plus de cela, il vous faudra un dossier en béton.
Donc en attendant d’avoir vos aides gouvernementale, il faudra pendre un peu d’avance pour remettre la machine en route et vous débrouiller par vous même.
N’attendez pas et anticipez !
Formez-vous, faites des recherches, lisez, programmez, agissez…
Je peux vous apporter mon aide en vous accompagnant dans votre analyse de la situation.
Je vous aiderais à mieux comprendre votre business et vous proposerez des solutions efficaces pour bien préparer le retour de votre entreprise.
Ensemble nous programmerons les actions possibles à mettre en place dans votre salon et au sein de votre équipe.
C’est pourquoi je participe à l’élaboration d’un plan de croissance pour surmonter cette Pandémie, Crise Économique. Vous trouverez mes conseils dans cet article (et en vidéo à venir ).
En tant que micro-entrepreneur, chef d’entreprise, indépendant, il faudra être prêt à surmonter cette crise avec force mais surtout avec réflexion pour trouver des solutions, des idées innovantes et efficaces pour s’adapter à la situation et aider votre entreprise à se relever du Coronavirus .
Car il faut savoir que si une entreprise ferme, avant sa fermeture elle travaillait avec d’autres fournisseurs, qui eux aussi subiront une chute de chiffre d’affaires dû à votre fermeture et eux aussi devront fermer ce qui impact encore d’autres entreprises et ainsi de suite…
Donc ne paniquez pas et mettez en oeuvre un programme économique qui vous permettra de rester solide.
Les Conséquences pour mon Entreprise?
Votre entreprise est fermée temporairement, vos clients n’ont plus le droit de se déplacer.
Votre salon de coiffure ou institut beauté est fermé mais les charges continuent à tomber, un loyer à payer, des employés, je sais que ce n’est pas évident de se retrouver avec un commerce sur pause…
L’État va aider les commerces
C’est le moment de mettre en place des nouvelles choses. Peut-être des nouveaux produits, des nouveaux services…
Je suis sûr que vous aviez des projets en tête pour développer votre entreprise mais que vous remettiez toujours au lendemain
Quelques Idées de Développement d’Entreprise
L’air du numérique
Comment ce passe les réseaux sociaux de votre salon, vous n’en avez pas ? Alors il faut y remédier !
Pour ce qui en est du site internet?? Vous n’en avez pas non plus?! Alors au boulot! Vous attendez quoi, on est en 2020 !
Tout cela va vous permettre d’être plus visible, facile à trouver et vous aider à vous faire connaître.
Peut-être, pensez à une boutique en ligne pour vendre vos produits, forfaits, cartes cadeaux …
Vous faites partie de ceux qui ont déjà des réseaux sociaux et site web, mais c’est super! Continuez à publier et partager avec votre clientèle pour ne pas tomber dans l’oubli.
Faites un jeu concours pour attirer l’intérêt de vos clients.
Vos sites et réseaux, depuis quand n’ont-ils pas eu un rafraîchissement ? …
Sachant que Facebook pourrait être utile avec son système de messagerie automatique,
Vous pourriez préparer des questions / réponses afin d’être le plus précis et le plus rassurant possible sur votre façon de travailler et gérer la situation pendant cette période.
Allez, passez à l’action, ils sont indispensables pour nos entreprises de demain !
Dans votre salon
Peut-être besoin d’arranger la décoration, de réaménager, changer des outils ou des produits (voyez à trouver un arrangement avec vos fournisseurs), vous avez le temps de penser à tout cela et de prévoir votre budget.
Le monde change, et pourquoi pas vous? C’est maintenant que ça se joue!
N’oubliez pas votre trésorerie
Vous êtes libérés de votre travail journalier, profitez pour étudier vos contrats (assurance salon, assurance santé, assurance juridique, loyer, banque, frais TPE, internet, fournisseur à café / thé, voiture d’entreprise, comptable, service de ménage, blanchisserie …)
Il y aura forcément un fournisseur qui pourra ajuster ses contrats, faites jouer la concurrence. En restant raisonnable bien sûr, eux aussi subissent la crise.
Et vos chiffres
Analysez vos chiffres en détails, quels sont les services qui rapportent le mieux et ce qui rapportent le moins, comparez pourquoi. Évaluer votre façon de facturer, à voir Comment bien facturer. Sachant que l’étude de vos chiffres doit être effectuée régulièrement pour avoir un bon rendement, il ne faut pas attendre le Coronavirus pour prendre en main votre entreprise. (C’est pas grave pour cette fois, on ne dira rien, mais maintenant plus d’excuses ,-) )
Pour de bonnes idées promotions
En même temps que vous êtes dans le budget
C’est le moment de penser aux offres / aux promotions que vous pourriez offrir à votre clientèle pour la réouverture !! Mais aussi pour les mois qui suivront.
N’oublions pas, tout de suite, nous avons le temps pour ça!
Prévoyons une stratégie efficace.
Ne perdez pas votre temps à ne rien faire, c’est votre argent qui s’envole pendant ce temps. Si vous avez besoin de vous recentrer, prenez 2 ou 3 jours mais pas plus, car votre chiffre d’affaires ne bouge pas et il faudra l’aider à remonter en flèche pour la reprise.
Donc ne baissez pas les bras! Never give up!
Et continuez d’inspirer vos clients via les réseaux sociaux afin d’attirer un MAXIMUM de monde à la réouverture de votre petite entreprise !
Surtout, évitez les dépenses inutiles, réfléchissez bien avant de dépenser!
Pour vous aider et vous accompagner dans cette nouvelle vie, je vous offre 30 minutes gratuites de coaching par téléphone, cela me ravie de pouvoir vous aider et prévoir un plan d’action pour enrayer la crise économique due au Coronavirus.
Pour en savoir plus sur le Coaching on se retrouve sur l’autre page.
Face à l’épidémie du Coronavirus, le Gouvernement a mis en place des mesures de soutien économique aux entreprises :
Des délais de paiement d’échéances sociales et/ou fiscales (URSSAF, impôts)
Dans les situations les plus difficiles, des remises d’impôts directs pouvant être décidées dans le cadre d’un examen individualisé des demandes
Le report du paiement des loyers, des factures d’eau, de gaz et d’électricité pour les plus petites entreprises en difficulté
Une aide de 1 500 € pour les plus petites entreprises, les indépendants et les microentreprises des secteurs les plus touchés grâce au fonds de solidarité
La mobilisation de l’Etat à hauteur de 300 milliards d’euros et de Bpifrance pour garantir des lignes de trésorerie bancaire dont les entreprises pourraient avoir besoin à cause de l’épidémie
Un soutien de l’Etat et de la Banque de France (médiation du crédit) pour négocier avec sa banque un rééchelonnement des crédits bancaires
Le maintien de l’emploi dans les entreprises par le dispositif de chômage partiel simplifié et renforcé
L’appui au traitement d’un conflit avec des clients ou fournisseurs par le Médiateur des entreprises
La reconnaissance par l’Etat et les collectivités locales du Coronavirus comme un cas de force majeure pour leurs marchés publics. En conséquence, pour tous les marchés publics d’Etat et des collectivités locales, les pénalités de retards ne seront pas appliquées.
N’attendez pas trop longtemps si vous en ressentez le besoin, il y aura des dossiers et demandes à faire, les délais de réponse pourraient être plus ou moins longs!
Mais j’insiste sur le fait que s’il vous est possible de tenir sans ces aides, laissez les pour ceux qui en auront plus besoin que vous. Ce serait grandement apprécié car il faut savoir que si une entreprise ferme, cette entreprise travaillait avec d’autres fournisseurs qui subiront une chute de chiffre d’affaires et eux aussi devraient fermer ce qui impact encore d’autres entreprises et ainsi de suite…
Comme je l’ai mentionné plus haut, prévoyez votre stratégie car les aides du gouvernement, sont de repousser les échéances, ce qui veut dire qu’il faudra bel et bien les payer plus tard! Et cela en même temps que les charges des mois suivants.
Lourdes conséquences sur votre trésorerie si vous ne planifiez pas de consolider votre entreprise.
Le gouvernement fédéral a approuvé dix mesures de soutien aux entreprises et indépendants qui sont touchés par les conséquences du Coronavirus Covid-19.
Ces mesures visent en substance, d’une part, à permettre aux entreprises impactées de mettre leurs salariés en chômage temporaire afin de préserver l’emploi et, d’autre part, à prévoir des modalités d’étalement, de report, de dispense de paiement de cotisations sociales, précomptes, impôts de nature sociale et fiscale, pour les entreprises et les indépendants.
Chômage temporaire pour force majeure, qui sera prolongé de trois mois, jusqu’au 30 juin 2020. Le chômage temporaire pour force majeure pourra également être invoqué dans l’attente de la reconnaissance du statut d’ « entreprise en difficulté ». Les entreprises ont besoin de cette reconnaissance pour pouvoir enclencher le chômage temporaire pour raisons économiques pour leurs travailleurs. La reconnaissance du chômage temporaire pour force majeure intervient dans un délai de trois à quatre jours.
Chômage temporaire pour raisons économiques. Les allocations de chômage temporaire – tant pour raisons économiques que pour force majeure – seront majorées et passeront de 65 à 70 % pour une période de trois mois. L’objectif de la mesure est de limiter la perte de revenus subie par les travailleurs touchés.
Plan de paiement pour les cotisations sociales patronale. S’agissant du paiement des cotisations de sécurité sociale dues pour les premier et deuxième trimestres 2020, la problématique du Covid-19 sera acceptée comme élément permettant le recours aux délais de paiements amiables.
Plan de paiement sur la TVA. Il sera possible de répartir les versements relatifs à la TVA et de bénéficier d’une dispense des amendes usuelles. Et ce, à condition que le créancier démontre que les difficultés de paiement sont liées aux Covid-19.
Plan de paiement pour le précompte professionnel. Il sera également possible de répartir les versements relatifs au précompte professionnel et de bénéficier d’une dispense des amendes usuelles, sous les mêmes conditions.
Plan de paiement pour l’impôt des personnes physiques / l’impôt des sociétés. Dans la mesure où il est démontré que le contribuable a des difficultés de paiement liées au COVID 19, il est possible de demander un report des paiements pour l’impôt des personnes physiques et l’impôt des sociétés.
Réduction des paiements anticipés des indépendants. Si un indépendant estime, en cours d’année, que ses revenus sont inférieurs à ceux qui ont servi de base au calcul de la cotisation, il peut demander de payer des cotisations réduites.
Report ou dispense de paiement des cotisations sociales des indépendants. Pour les cotisations sociales des deux premiers trimestres de l’année 2020, le report d’un an sans intérêt de retard ainsi que la dispense de paiement des cotisations sociales seront autorisées. Encore une fois, pour ce faire, il y a lieu de démontrer que les difficultés sont en lien avec le Covid-19.
Obtention d’un revenu de remplacement en faveur des indépendants (droit passerelle). Sous la même condition, un indépendant qui exerce son activité à titre principal pourra bénéficier du droit passerelle au motif de cessation forcée d’activité, dès que cette cessation dure plus d’une semaine. Le montant de l’aide financière s’élève à 1.266,37 euros par mois en cas de non-charge de famille et 1.582,46 euros par mois en cas de charge de famille.
Flexibilité dans l’exécution des marchés publics fédéraux. Pour tous les marchés publics fédéraux, et pour autant qu’il soit démontré que le retard ou le défaut d’exécution trouve son origine dans le Covid-19, l’État fédéral n’appliquera pas de pénalités ou de sanctions à l’encontre des prestataires, entreprises et indépendants.
N’attendez pas trop longtemps si vous en ressentez le besoin, il y aura des dossiers et demandes à faire, les délais de réponse pourraient être plus ou moins longs!
Mais j’insiste sur le fait que s’il vous est possible de tenir sans ces aides, laissez les pour ceux qui en auront plus besoin que vous, ce serait grandement apprécié car il faut savoir que si une entreprise ferme, cette entreprise travaillait avec d’autres fournisseurs qui subiront une chute de chiffre d’affaires et eux aussi devraient fermer ce qui impact encore d’autres entreprises et ainsi de suite…
Comme je l’ai mentionné plus haut, prévoyez votre stratégie car les aides du gouvernement, sont de repousser les échéances, ce qui veut dire qu’il faudra bel et bien les payer plus tard! Et cela en même temps que les charges des mois suivants.
Lourdes conséquences sur votre trésorerie si vous ne planifiez pas de consolider votre entreprise.
Quelque 10 milliards pour l’aide d’urgence et l’indemnisation du chômage partiel
Afin d’endiguer la propagation du coronavirus en Suisse et de protéger la population et le système de santé, le Conseil fédéral a décidé, de prendre de nouvelles mesures.
Le Conseil fédéral est conscient de l’impact économique important des mesures prescrites. Il entend donc offrir un soutien rapide et sans bureaucratie aux milieux économiques. L’objectif premier est de maintenir le versement des salaires. Pour ce faire, une aide d’urgence provenant de différentes sources et d’un montant de quelque 10 milliards de francs est à disposition. Les principaux éléments sont les suivants :
Pour l’indemnisation du chômage partiel, il est possible de puiser jusqu’à 8 milliards de francs dans le fonds de l’assurance-chômage. Le délai de carence pour le chômage partiel est abaissé à un jour, dès maintenant et jusqu’au 30 septembre 2020. Les entreprises ne devront donc assumer qu’une journée de chômage technique avant de recevoir le soutien de l’assurance-chômage. Le Conseil fédéral demande par ailleurs au SECO d’évaluer, d’ici au 20 mars, l’opportunité d’étendre le droit au chômage partiel aux employés en contrat de travail à durée déterminée (non résiliable) et aux travailleurs temporaires. Pour ce faire, il faudra adapter la législation.
Le Conseil fédéral examine la possibilité d’accorder un soutien financier pouvant aller jusqu’à un milliard de francs aux entreprises particulièrement touchées, afin qu’elles bénéficient d’une aide financière ou d’une aide transitoire leur permettant de disposer des liquidités nécessaires (réglementation sur les cas de rigueur). L’évaluation sera effectuée sous la houlette du DFF et les fonds nécessaires demandés d’ici au 1er avril.
Les PME en difficulté financière peuvent bénéficier dès maintenant de crédits bancaires garantis par cautionnement d’un montant total de 580 millions de francs. 10 millions de francs doivent en outre être accordés aux organisations de cautionnement pour couvrir leurs frais administratifs exceptionnels. En vertu de la loi fédérale sur les aides financières aux organisations de cautionnement en faveur des PME, quatre organisations reconnues peuvent fournir aux entreprises de toutes tailles des cautionnements allant jusqu’à un million de francs. Les crédits bancaires accordés par le biais de ces cautionnements doivent être remboursés. Le Conseil fédéral allège les conditions d’un tel cautionnement. Jusqu’à fin 2020, il entend prendre en charge les coûts uniques d’évaluation des demandes ainsi que les primes de risque des entreprises pour la première année du cautionnement.
Un montant maximal de 4,5 millions de francs peut également être sollicité pour compenser les pertes liées aux activités de promotion de l’exportation (p. ex. foires) de l’association officielle Switzerland Global Enterprise (S-GE).
Réduction de l’horaire de travail Dossier à faire sur demande
N’attendez pas trop longtemps si vous en ressentez le besoin, il y aura des dossiers et demandes à faire, les délais de réponse pourraient être plus ou moins longs!
Comme je l’ai mentionné plus haut, prévoyez votre stratégie car les aides du gouvernement sont de repousser les échéances. Ce qui veut dire qu’il faudra bel et bien les payer plus tard! Et cela en même temps que les charges des mois suivants.
Lourdes conséquences sur votre trésorerie si vous ne planifiez pas de consolider votre entreprise.
Si vous désirez que la Pandémie se termine rapidement et efficacement,alors mettez en place les bonnes mesures:
Les réflexes à avoir constamment : limiter les contacts physiques, se laver les mains, utiliser un spray nasal, faire très attention aux personnes âgées, respectez l’éloignement sociale et chacun chez soi,
Surveillez les aides du gouvernement disponibles qui correspondent à vos besoins
Soyez réactifs et innovants
Ne baissez pas les bras
Cela pour éviter à vous et à votre entreprise de perdre encore du temps dans quelques mois avec le Coronavirus.
Parce que l’on aime notre métier et que nous sommes passionnés ! Never give up!
Bon courage et bonne santé (nous sommes en Mars et nous nous souhaitons « bonne santé » comme au nouvel an , le monde change!)
Lorsque vous souhaitez améliorer les services et la qualité de votre société, vous pouvez préparer un sondage client, enquête de satisfaction auprès de vos clients, c’est
La raison du sondage client, d’une enquête de satisfaction.
Que demander et comment faire?
Votre commerce n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous avez des incohérences entre l’image de votre salon et l’ambiance du salon ou encore la qualité de service.
La réalité n’est pas à votre goût et vous souhaitez apporter quelques changements.
Mais quels seraient les changements qui apporteraient le plus de bénéfices pour votre salon de coiffure grâce au sondage client ?
L’avis de votre clientèle est très important, c’est pourquoi, avec un sondage, une enquête de satisfaction, vous connaîtrez ce qui est le plus important à leurs yeux.
Vous souhaitez donc préparer votre sondage, mais vous ne savez pas vraiment quoi mettre dedans.
Il faut garder en tête que ce sondage va vous aider à faire évoluer votre business, alors essayer de vous positionner à la place de vos clients.
Trouvez un siège et observez autour de vous.Vos clients ont toute la séance de beauté pour contempler votre salon dans les moindres détails. Alors faites de-même !
Que voyez-vous? Et avec ça, construisez votre questionnaire.
Quelques idées de question pour le sondage client…
La décoration, la disposition des produits est-elle facile d’accès et agréable à voir?
Les produits sont-ils appréciés des clients. Y a-t-il des favoris?
